Preguntas frecuentes
¿De qué están hechas las piezas?
Los materiales aparecen en cada ficha de producto, en «Detalles». Si algo no está claro, escríbenos antes de hacer tu pedido.
¿Cómo encuentro mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas o mide un anillo que ya uses.
¿Cómo cuido mis joyas?
Nuestra guía de cuidados explica el uso diario, la limpieza y cómo guardarlas.
¿Cómo se envía mi pedido?
Enviamos a España sin coste de envío en todos los pedidos. Recibirás tu pedido en un plazo de hasta 14 días hábiles desde la confirmación del pago. Más detalles en nuestra política de envíos.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Consulta las condiciones en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Qué hago si mi pieza llega dañada o no es la que pedí?
Escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos o un vídeo de la apertura del paquete y de la pieza. Nos hacemos cargo de los gastos y te ofrecemos reparación, sustitución o reembolso.
¿Puedo cambiar la talla de un anillo?
Sí, siempre que esté sin usar. Escríbenos para gestionarlo y consulta las condiciones en la política de devoluciones.
¿Cómo puedo contactar con Iara Jewellery?
Usa nuestro formulario de contacto o escríbenos a iarajewellery.info@gmail.com. Nunca te pediremos tu contraseña ni los datos de tu tarjeta por correo, mensaje o teléfono.